Clínica Veterinária Maestro Cão

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento e profissionalismo dos profissionais: Julio recepção e Dra Sabrina Aparecida, ambos muito atenciosos e queridos comigo e minha gatinha Clara, muito obrigada

Conhecemos a Clínica Maestro Cão há muitos anos, e nossos aumiguinhos sempre foram cuidados por eles com muito amor. O que temos a dizer é apenas: gratidão. Gratidão por todo o atendimento, por cada gesto de carinho e por nos tratarem sempre com tanta atenção. A equipe de marcação de consultas é sempre prestativa e atenciosa, pronta a nos orientar com paciência e cuidado. Muito obrigado a todos vocês! E um agradecimento muito especial à Dra. Bruna, que cuida dos nossos peludinhos com tanta dedicação, amor e carinho. Ela nos acolheu com imensa sensibilidade e humanidade no momento mais difícil de todos: a partida do nosso querido Téo, a quem ela acompanhou e cuidou com tanto zelo. Muito obrigado, Dra. Bruna. De coração

gostaria de relatar uma experiência nada agradável que eu tive ontem na clínica veterinária Maestro Cão, unidade 24 horas, localizada na Av. Iguaçu, 1649. Agendei um exame para meus dois gatos, um particular e um retorno de atendimento, pois um deles ficou internado por 4 dias devido a uma inflamação no pâncreas. Ele recebeu alta e na guia de alta foi prescrito um remédio para o tratamento e uma observação de que após 10 dias ele teria que retornar para exames para verificar se ele reagiu bem ao medicamento. Pois bem, chegando lá, fui recepcionada por um rapaz que não parecia estar muito feliz. Falei que tinha vindo para o exame de um dos gatos e retorno do outro. O atendente me disse: "O retorno tem que ser agendado. A Dra. só atende aos sábados." Eu informei que havia agendado pelo WhatsApp, e ele me pediu para aguardar na sala de espera. Enquanto estava aguardando, ouvi ele e outras Dras. debatendo quem atenderia o retorno, já que quem deveria atender não estava lá. Após isso, uma Dra. me chamou para o atendimento, onde ela, chegando na sala, disse: "Parece que ninguém está querendo trabalhar hoje." Ela o examinou com termômetro e aparelho de ouvir batimentos e simplesmente me disse que ele estava bem. Questionei-a mostrando o papel da alta, que constava a solicitação dos exames. Ela me disse que eu teria duas opções: deixar ele lá internado até o final do dia para que fossem feitos esses exames, já que os mesmos eram feitos por terceiros, ou agendar uma nova data. Decidi por deixar ele lá, já que a clínica não é próxima do meu endereço, mas fiquei muito irritada, pois já havia agendado esse retorno. Na hora de sair, fui pagar pelo exame que foi feito no particular. Aproveitei para questionar o atendente sobre quem havia me atendido pelo WhatsApp, pois avisei sobre o retorno e eles não sabiam de nada aparentemente. Ele me informou que eu deveria ter avisado que ele tinha exames para fazer. Então, é obrigação minha avisar o prontuário do paciente? A clínica que ficou com ele por 4 dias não sabe? Se eu informei que seria um retorno e quem me atendeu foi perguntar para alguém se poderia agendar esse retorno e foi agendado, eles não sabem e não olham no sistema sobre o paciente? Total despreparo e falta de respeito. Parece que estavam fazendo um favor. E quando retornei para buscar meu gato, foi-me dito que ele estava sem comer até aquele momento e que nem tinham tirado ele da caixinha, pois ele não quis sair. Ou seja, das 11h às 17h, dentro de uma caixa, sem água ou forma de fazer necessidades. Um total descaso. Estou extremamente insatisfeita." dois dias depois entrei em contato para saber sobre os exames e simplesmente me mandaram os exames como se eu fosse veterinária e soubesse interpretar. É um descaso! Foi o pior atendimento que já tive, falta de respeito, imparidade possível. Se você tem um plano ou até mesmo no particular não procurem esse estabelecimento.

Pessimo!!! Fujam desse lugar que quase paguei com a vida dos meus cachorros!!! No dia 08/11/2025 precisei levar meus dois cães da raça Lulu da Pomerânia à Clínica Maestro Cão, que inclusive é credenciada ao plano de saúde Petlove, para um atendimento de emergência após ingestão de ossos de galinha, situação que qualquer profissional da área sabe ser altamente perigosa, com risco real de perfuração intestinal e óbito. Ao chegar à clínica, por volta das 9h da manhã, expliquei o ocorrido e deixei claro que se tratava de uma emergência. A recepcionista, ao ver que os cães estavam aparentemente normais, afirmou que não era emergência e tentou me encaixar em uma consulta comum horas depois. Após insistir, fomos finalmente atendidos, mas o descaso continuou. A médica veterinária demonstrou total falta de preparo e desinformação, afirmando que não havia risco de perfuração e que isso raramente acontece, e que ela nunca havia visto nenhum caso, contrariando completamente o conhecimento básico sobre o tema. Ainda assim, recomendou internar os dois cães, alegando que não havia como saber qual havia ingerido os ossos e que a clínica não possuía exames de imagem próprios, dependendo de serviço terceirizado sem disponibilidade imediata. Ou seja, a clínica 24h não tinha estrutura mínima para um caso emergencial, tampouco a conduta adequada para priorizar o atendimento e realizar o diagnóstico rapidamente. Um dos meus cães é idoso, com 16 anos, e interná-lo sem necessidade seria um risco enorme à saúde dele. Indignada com a postura da profissional e a falta de recursos, optei por sair imediatamente e procurar outro hospital veterinário, desta vez particular e com estrutura real de emergência. Lá, o atendimento foi totalmente diferente: o time emergencial veio imediatamente, realizaram raio-x na hora, identificaram que apenas meu cachorro mais novo havia ingerido os ossos e já iniciaram o protocolo adequado, incluindo endoscopia de urgência para remoção dos fragmentos, procedimento que salvou a vida dele. Essa experiência na Maestro Cão foi traumática, perigosa e revoltante. Se eu tivesse confiado na conduta da equipe, meu cachorro provavelmente teria morrido. Registro aqui meu alerta a outros tutores: não se trata de uma clínica preparada para emergências, como se apresenta, e falta seriedade e estrutura no atendimento. Espero que a direção tome providências e que casos como esse não se repitam com outros animais e famílias. Obs: deixo aqui uma foto dos fragmentos de ossos que foram retirados ainda no estômago, para ver claramente que quando triturados viram navalhas e farpas (ele segue internado em regime amarelo de observação, pois muitos atravessaram para o intestino e ainda está sob riscos)

Equipe maravilhosa, responsável e empática. Infelizmente nem todos os desfechos são bons ou agradáveis... Nossa menina se foi, porém foi extremamente bem cuidada em todo tempo que ficou internada, e também durante o paliativo. Muita clareza na hora de passar informações, e um cuidado ímpar! Não tenho palavras pra agradecer tanto afeto e competência com a minha pequena. Pessoas assim são importantes, pois mesmo nos piores momentos, sentimos o apoio de absolutamente TODA a equipe que nos atendeu.