Rei da Torneira Centro

Levei minha torneira para troca de reparo porque não tinha a ferramenta adequada em casa. Durante a manutenção, o prestador utilizou um instrumento impróprio e causou um dano profundo na parte externa da torneira. Ao questionar a responsabilidade, recebi como resposta que a torneira estaria ‘condenada’ e que o técnico teria feito um favor em conseguir soltar a peça. Isso não condiz com a realidade: a torneira funcionava normalmente, apenas pingava por desgaste da vedação. Em nenhum momento fui informado sobre riscos de dano ou impossibilidade de reparo. Lamento a falta de transparência e profissionalismo, que resultaram em prejuízo para mim.

Atendimento excelente do Sr. André, que me indicou um encanador Sr. José Carlos, também excelente profissional. Os materiais que me foram vendidos pelo André foram adequados e de ótima qualidade. Loja e profissionais sérios e muito confiáveis. Restou o sonho de que todos os setores e todos os profissionais sejam um dia igual a vocês. Muito obrigada. Feliz Natal e um ano novo repleto de realizações.

Estive no sábado 27/09/2025 para comprar um bico para uma torneira, eu não tinha a original, pois o imóvel é alugado e a torneira já estava sem o bico. Levei fotos da torneira, da saída da água e da medida tirada com paquímetro ( a torneira era antiga, então já sabia da dificuldade em encontrar). A atendente me disse que poderia ser um específico que eles tinha lá mas não tinha certeza, se não um Lorenzetti que servia em vários poderia servir. Até então ok, levei o que ela indicou, não serviu e retornei para troca pelo tal do Lorenzetti, ao que informaram que não tinha mais. Pedi então o estorno do valor (míseros 25 reais) ao que me disseram que só me dariam um vale com o valor para comprar outro produto, questionei isso e falaram com desdém, que era "política da empresa". Parece que eles estavam fazendo um favor pra mim e eu tinha que ficar calado. Será que a empresa tá tão pobre que não pode devolver 25 reais de um produto que não deu certo e eles não tinham outro para troca, precisam tanto assim de 25 reais para se manter abertos. Fui na concorrente e comprei a peça, fui extremamente bem atendido e a peça deu certo, e se a peça não servisse, recebi a garantia que o valor seria estornado. Foi a 2° vez que fui no rei da torneira, a primeira fui atendido mal também, mas havia o que eu precisava e não precisei retornar, agora a segunda vez com essa experiência, só volto se realmente eu precisar muito e não tiver nenhuma outra opção em Curitiba. Quanto aos 25 reais, podem ficar, pois pra mim não vai fazer falta como vai fazer pra vocês.

Ótimo atendimento dos vendedores, vou com uma certa frequência na loja e sempre muito bem atendido. Preços justo!

Atendimento excelente, objetivo e resolutivo. Fomos atendimentos pela Thay, que, além de ser muito gentil, claramente entende muito sobre seus produtos e não mediu esforços para nos fazer entender o que precisávamos para resolver nosso problema.