Pet Shop Casa do Produtor

No dia 30 de janeiro, à tarde, tive um péssimo atendimento na loja. Havia cerca de cinco atendentes reunidas, conversando e fazendo barburinhos, enquanto apenas uma vendedora atendia. As demais me olhavam com cara fechada. Ao pedir ajuda para uma coleira para meu Yorkshire idoso, fui mal atendido: uma moça de camisa laranja mal me olhou e outra de camisa azul demonstrou total desinteresse. Tive que sair da loja e procurar atendimento em outro local. Não é a primeira vez que isso acontece. Revejam seus colaboradores !

Fiz um pedido na terça feira e fui informada de que receberia no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte, quarta feira. Como não recebi, entrei em contato na quinta feira e fui informada inicialmente de que não havia mais estoque do produto que já havia sido vendido. Depois disso, disseram que localizaram a medicação e que fariam a entrega. Hoje, sexta feira, continuo sem receber o pedido, não atendem ligações e não respondem no WhatsApp. Estou com o tratamento da minha cachorra interrompido, pois são várias medicações e eu estava aguardando justamente essa última, prometida há três dias. O descaso é total com o cliente, o que se torna ainda mais grave por se tratar de medicação e de um tratamento sério de um animal. Não se trata de um item supérfluo, mas de uma medicação essencial para um quadro grave do meu animal. Falta de respeito, comprometimento e responsabilidade com o consumidor. PÉSSIMO!!!!

Fiz uma compra pela Internet, não recebi meu pedido, não deram satisfação, mandei msg no Sac não respondem e no fone ninguém atende. Péssimo atendimento. Não recomendo esse estabelecimento, total falta de respeito com o cliente.

Posso dizer que, a Casa do Produtor, demonstra o valor, importância, significado, representa o amor sem fim, verdadeiro e aberto, que recebo todo dia dos meus amados "aumigos" fiéis! A Casa do Produtor tem meu respeito! Parabéns e muito obrigado!

Infelizmente, o atendimento já foi melhor nesta unidade. Estive lá há pouco para comprar uma ração Royal Canin Hipoalergênica Moderate Calorie e um aplicador de comprimido. A ração não tinha nesta unidade e ligaram para a unidade Seminário para verificar se tinha lá. Falei 3 x que era a HIPOALERGÊNICA, mas os funcionários ficavam cortando minha fala, parecia que sequer me escutavam. Ok. Daí, pediram para que guardassem para mim na unidade do Seminário (ofereceram se eu gostaria que levassem a ração até ali, loja Rebouças), mas eu disse que passaria pegar pessoalmente lá na do Seminário. Foi minha sorte! Cheguei lá no Seminário, haviam encomendado uma ração "GASTROINTESTINAL," e não a Hipoalergênica, que era a que eu tinha TENTADO falar para a funcionária. Quanta falta de atenção! Pelo amor de Deus! Se eu tivesse ficado esperando lá nesta loja do Rebouças, teria perdido o meu tempo, porque teria chegado a RAÇÃO ERRADA! Outra situação, foi com o aplicador de comprimido. Disseram que não tinha na unidade Rebouças. Pedi para verificar se haveria em alguma outra loja deles e um funcionário foi CATEGÓRICO ao afirmar que "estavam zerados deste produto, que simplesmente não se encontrava mais em lugar algum, muito menos nas unidades deles, em nenhuma delas." Chegando na unidade do Seminário, perguntei só "pró forma" pra uma funcionária se por acaso tinha lá, e ela foi PRONTAMENTE pegar o produto para mim! Ou seja, os funcionários da outra unidade, ou mentiram, ou estavam de má vontade mesmo para fazerem uma simples verificação para mim. Atendimento pífio. Não volto mais lá. Perderam a cliente!!