Clínica Protheus - Psicologia e Psiquiatria

Péssimo atendimento online, ninguém te responde. Tinha uma consulta agendada hoje as 14h, são 15:35h e apesar de ter entrado em contato com a clínica e aguardado no link, ninguém respondeu e ninguém apareceu no link da consulta. Não recomendo agendarem nesta clínica e nem passar com profissionais que não aparecem.

Péssimo atendimento online! No mês de novembro eu tinha uma consulta marcada (online) chegou o dia e nada de me mandarem o linck de atendimento como sempre enviam... Passou o dia no dia seguinte entrei em CTT e pasmem me informaram que foi erro de datas da parte deles.. marcaram a consulta com 5 dias após com outra profissional até aí tudo bem... Como sempre após o atendimento às profissionais já pedem para remarcar a próxima consulta para 2 meses... Entrei em CTT com a clínica e pasmem já se passa 50 dias sem retorno da clínica.... A clínica já foi ótima hoje em dia está um caos um descaso com os pacientes! Com quem mais prescisa e depende de seus medicamentos em dia ! Falta de consideração imensa ! Infelizmente não recomendo essa clínica !

Péssimo atendimento, estou há 3 dias tentando marcar uma consulta e não respondem, já enviei 10 mensagens e els responderam 2, com agendamento mas sem informar se é presencial online, nada, ontem 15h me mandaram uma mensagem "21/01 as 08h30" apenas isso, questionei como seria realizada a consulta, se seria online ou presencial, enviei diversas mensagem, liguei e sem resposta, hoje 11:37 responderam que agora só tem agenda para dia 23. Um atendimento desse é desumano, as pessoas buscam a clínica para apoio psicológico e psiquiátrico, e o péssimo atendimento causa ainda mais gatilhos.

Péssimo lugar, eu tinha uma consulta no dia 09/12 as 18:00, cheguei lá no horário, passei pela recepção que gerouo token do plano de saúde e pediu para que eu aguardasse a doutora Mariane Zerek na sala de espera, fiquei por uma hora e dez minutos na sala de espera quando vi alguns doutores indo embora e fui questionar na recepção se ainda tinha alguém na minha frente para ser atendido, pois ainda tinham dois rapazes na sala de espera, quando ela falou que ia verificar, ai ela entrou na sala da doutora e viu que ela não estava lá, dai ela ligou pra alguém e me informou que a doutora tinha faltado mas se eu esperasse 20 minutos o diretor da clinica ia vir me atender, falei ok, vou esperar então fiquei esperando atá as 19:50 e o tal diretor ainda não tinha chegado falei pre que precisa ir embora porque o estacionamento fechava as 20:00 e ela falou ok entro em contato para remarcar até hoje dia 14/12 ninguém entrou em contato para remarcar nem mesmo para pedir desculpas por terem me deixado duas horas na clininca esperando e ter saido de lá sem atendimento, detalhe eu moro em Aráucaria a 30 km da clinica. Não recomendo, atendimento é horrivel. Ainda paguei 40 reais de estacionamento para sair de lá sem atendimento

O que aconteceu com o atendimento da clínica? Não é possível que em apenas um ano a qualidade tenha caído tanto. Lembrando que os pacientes que procuram a clínica são pacientes psiquiátricos. Se estão buscando atendimento, é porque realmente precisam. A demora de mais de um dia, chegando até uma semana para obter um retorno, é desumana. É essencial que coloquem profissionais qualificados e um sistema que funcione. Eu só continuo indo porque minha psiquiatra atende aí e ela é excelente. Porém, a experiência com o atendimento da clínica está péssima. Por favor, revejam esse atendimento ineficaz que está sendo oferecido e tomem providências com urgência.