O Banco do Brasil — Agência 1244 ocupa endereço na Avenida Visconde de Guarapuava, 1930, uma das principais vias do Centro de Curitiba. A agência presta serviços de conta corrente, investimentos, crédito pessoal, consórcio e câmbio, além do atendimento a correntistas pessoa jurídica. O horário de funcionamento ao público é de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, padrão das agências bancárias brasileiras.
A Avenida Visconde de Guarapuava é um dos eixos financeiros do Centro curitibano, concentrando várias agências bancárias, escritórios corporativos e serviços especializados. O Banco do Brasil, como banco estatal com a maior rede de agências do país, oferece neste endereço serviços como câmbio e remessas internacionais, financiamentos rurais e produtos de investimento de renda fixa e variável.
A agência fica nos negócios em Centro, próxima ao calçadão da Rua XV de Novembro e ao Terminal Praça Rui Barbosa — referência de mobilidade urbana na capital.
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Meu Deus, talvez seja a pior agência do Banco do Brasil em Curitiba. Atendimento péssimo, uma morosidade imensa. Os caixas ficam "batendo-papo" com clientes, falam de viagens pessoais e enquanto isso vai se acumulando clientes. Chega ao cúmulo de ficarem mais de 25 minutos com uma pessoa no caixa, o o gerente não está nem aí. Nesse momento tem senhoras esperando. É um total descaso com seres humanos, e ainda fazem propaganda de bom atendimento. É lamentável essas posturas de funcionários públicos. Deveriam passar por avaliações constantes. Se as avaliações são tão baixas, deveriam trocar todos os funcionários que não estão trabalhando bem.
Tive um problema no caixa com a senha!! Onde minha senha não saiu n painel, e falaram q tinham chamado 2 vezes! Onde não me mostraram nenhuma vez q chamaram e tive q volta a fila novamente!! Por motivo de saúde estou pouco debilitado e fraco! Fiquei a aguardar mais de 2 horas n agência! Gerente d forma debochada e ironia falou q está gata de atenção!! Lembra q pedi p ver ele com a má vontade d ir até caixa a ver !! Lembrado q eu estou à frente d clichê de chamada! Nome do gerente Gilmar!
Foi péssima, cheguei ao banco às 14:18, quando deu 15:15 chamaram a senha de uma pessoa que chegou depois de mim. Fui até o atendente saber o que estava acontecendo, ele deu uma explicação sem sentido algum, isso porque eu já tinha reclamado da demora, então parecia que queriam me sacanear. Fiquei muito mal com a situação toda, fui embora sem ser atendida, perdi uma hora a toa. Gente sem compromisso em atender com agilidade e respeito. Espero nunca mais por meus pés nessa agência.
Por duas vezes precisei ir nessa agência e as duas vezes fui destratada (por que não dizer humilhada) por um senhor do caixa que não consegui ver o nome. Hoje ele gritou comigo simplesmente porque questionei que minha senha não havia sido chamada, sendo que a mesma também era prioritária. Terminei meu atendimento nas mesas e aos prantos que não consegui conter de tamanha grosseria que ele dispensou a mim. A forma como esse senhor me tratou não se trata nem um animal de rua, que merece respeito por ser uma vida, quem dirá uma senhora de 60 anos que vai ao banco, não por sua vontade, mas por necessidade. É lamentável que um funcionário que deveria ser cortez com os clientes ou pessoas despeje nelas o seu pior como ser humano. Espero mesmo que a Vida lhe dê o que ele precisa receber. Agradeço ao Lucas que foi muito gentil e solícito com o meu caso e que me trouxe uma água para eu me acalmar. Somente lembrando ao BB e seus funcionários que segundo o estatuto do idoso: Art. 96. Discriminar pessoa idosa, impedindo ou dificultando seu acesso a operações bancárias, aos meios de transporte, ao direito de contratar ou por qualquer outro meio ou instrumento necessário ao exercício da cidadania, por motivo de idade: Pena – reclusão de 6 (seis) meses a 1 (um) ano e multa. § 1o Na mesma pena incorre quem desdenhar, humilhar, menosprezar ou discriminar pessoa idosa, por qualquer motivo.
Já não tenho conta no BB já mais de um ano e meio. Por uma falha antiga deles, meu cartão de crédito não foi cancelado. No final do ano passado houve, não faço ideia de como, uma cobrança indevida. Obviamente não fiquei sabendo. Recebi nesse ano um e-mail do Serasa dizendo que meu nome constaria no cadastro deles em breve. Tentei ajuda pelo telefone e nada. Fui até o banco, explicaram a minha situação e me convenceram a entrar em contato novamente pelo telefone. Óbvio que não consegui. A demora e "a falta de atendentes" no momento são os principais motivos para que meu problema não seja resolvido. Fui novamente nessa quinta resolver (que fique bem claro que estou tendo que sair de casa e me expor em época de pandemia por incapacidade do banco de resolver o meu problema de maneira remota) e consegui entrar. Esperei cerca de 40 minutos para ser atendido e mais ou menos 10 para que o rapaz me ajudasse. No final os dois jovens que me atenderam nessa cruzada são muito competentes e calmos, mas não puderam resolver o meu problema. Por quê? 1 - Porque o banco trabalho de maneira desorganizada com a sua burocracia e é bom pra cobrar, já estornar... 2 - Indubitavelmente o fluxo de clientes é absurdo para eles nessa pandemia, fazendo com que os funcionários estejam visivelmente exaustos. Além do mais, o atendimento remoto me pareceu incapaz de prover soluções. 3 - O atendimento por telefone pede dados que não tenho mais. A minha sorte é que eu guardo TODOS os documentos antigos e demoro anos para jogá-los fora. Consigo passar as informações necessárias pelo telefone, porém, é óbvio que depois de uns 3 minutos escutando gravações, a mensagem final é "tente em outro momento, todos os nossos atendentes estão ocupados." O negócio é continuar guardando todas essas provas e esperando pelo desfecho. Só espero não ter que esperar anos para que me respeitem e resolvam o meu problema. Novamente agradeço aos dois rapazes que me atenderam e tentaram fazer algo por mim. Pra finalizar, quero dizer que o BB me surpreendeu. É a primeira vez que eu tenho problemas com um banco no qual nem tenho conta. Não é necessário dizer que estou com o nome no Serasa e também muito decepcionado com o banco.