Acesso Saúde

Boa estrutura e alguns profissionais excelentes, porém o pós-atendimento deixa muito a desejar. Estou há semanas tentando agendar retorno após consulta realizada em dezembro, sem sucesso e sem resposta. Falta organização e empatia com o paciente.

Atendimento é uma merda, demoram para responder no WhatsApp, isso que é a primeira vez que tento acessar a plataforma deles, já se consegue perceber que tipo de atendimento vai ter futuramente, nem tentei de novo, desisti antes da hora.

Se você quiser passar raiva, é o lugar certo! Escolhi a clinica por indicação de colegas, pois iriamos fazer os exames do concurso da PMPR. No momento de fechar o negocio, são super atenciosos, mas as informações são desencontradas, cada colaborar que faz o atendimento passa um valor errado, inclusive fizeram a cobrança errada do pacote que fiz e depois ficaram me enchendo de mensagens para que eu realizasse o pagamento do valor restante, sendo que o valor estava errado no link de pagamento. Além disso, falaram que o atendimento era agendado, mas na realidade é por ordem de chegada ou seja, era um dia de alta demanda, cheguei as 08h no local e só fui embora as 16h. Mas pior que isso, a maquina de raio x estava quebrada e não tiveram a decencia de informar os pacientes que estavam aguardando, fazendo todos esperarem a tarde toda inutilmente. Para completar, não informaram que poderiam enviar os exames via WhatsApp, mesmo impossibilitada, dei um jeito de ir buscar, percebi que havia um exame faltando e solicitei por WhatsApp junto com outros exames de imagem, pois a qualidade do documento que eles possuiam estava superior ao fornecido aos pacientes e pasmem, estou do dia 28/10 até hoje 31/10 aguardando o envio da imagens do exame de ultrassom. A colabora que me atendeu levou 3 dias para atender minha demanda, depois de inumeras mensagens e ligações ao local. Me enviaram o examde com 2 páginas so com as imagens, sendo que me entregaram impresso apenas 1. Logo, eu havia anexado o exame pela metade por culpa deles. Graça a Deus consegui ajustar a tempo. Fujam deste lugar!!!

nfelizmente não tem como dar -5 estrelas Entrei em contato para agendar um raio x para o concurso PMPR, recebi por whats o dia e a hora que o exame seria, ao chegar no local, dia 15/10, fui surpreendido pelo fato de que não era por agendamento, mas sim por ordem de chegada, e eles estavam priorizando quem estava fazendo todos os exames do edital - fiquei 3 horas e meia esperando a boa vontade. Quando finalmente lembraram da minha existencia, ao termino do exame me informaram que até a quarta feira da semana que vem o exame estaria pronto. Na terça feira da semana conseguinte, mandei mensagem no SAC para saber se eu já poderia retirar o exame, e fui informado que sim. Fui no meu horário de almoço retirar o exame, ao chegar, fui informado que não estava pronto, e que o exame nem tinha ido para laudo. O gerente da unidade pegou meu contato e disse que até sexta feira me passaria uma posição, visto que a entrega dos documentos começa no dia 27/10. Hoje, dia 27/10 ainda não recebi nenhuma posição, e o SAC literalmente repete as mesmas perguntas protocolares, e NÃO RESPONDE MAIS NADA. Não posso depender deles, e hoje tive que pagar para outro lugar fazer o exame, que sairá em dois dias, a tempo de eu não perder o prazo da banca. Amanhã eu entrarei em contato para pedir o reembolso, e caso não consiga, resolveremos isso na justiça. Se você é CONSCURSEIRO, FUJA DESSA EMPRESA, você só vai gastar e se estressar.

No dia 01/12, agendei para as 17:00 horas uma consulta por tele medicina nesta empresa, recebi o link de acesso, porém não fui atendido, no link, nenhum médico apareceu pra fazer o atendimento, tentei contato por outros canais pra saber o que tinha acontecido, as atendentes não souberam dar uma explicação sobre o que havia acontecido, perdidos completamente não conseguiram resolver o meu problema. Depois de mais uma maratona de ligações, uma das atendentes conseguiu um outro canal para eu fazer a consulta, já haviam passado 40 minutos do horário marcado inicialmente, acessei este novo número que a atendente me passou, e adivinha!!? Novamente me deixaram esperando. A tele medicina desse lugar não funciona, você paga pelo serviço e fica sem atendimento, péssima experiência nesse local.