A Tok&Stok Curitiba ocupa endereço na Rua Capitão Souza Franco, 773, no Bigorrilho — região conhecida como Champagnat. Com 4.686 avaliações no Google e nota 4.3, é uma das lojas de móveis e decoração mais conhecidas da cidade.
O funcionamento vai de segunda a sábado, das 9h às 21h, e aos domingos das 13h às 19h. A loja trabalha com móveis residenciais, artigos de cozinha, iluminação e objetos decorativos de design contemporâneo.
O Bigorrilho — também chamado Champagnat pela população local — reúne comércio voltado para públicos das classes A e B. No segmento de decoração e design, a região concentra showrooms, lojas de iluminação e ateliês de arquitetura. A Tok&Stok se posiciona nesse mercado com catálogo próprio de móveis funcionais, peças para home office e acessórios de organização.
Para quem monta um apartamento ou remodela um cômodo, a possibilidade de ver e testar os produtos pessoalmente — ao contrário de compras exclusivamente online — ajuda na decisão de medidas e acabamentos.
A Tok&Stok Curitiba fica no Bigorrilho, na Rua Capitão Souza Franco, 773. A via é paralela à Avenida Visconde de Guarapuava e conta com estacionamento próprio na loja.
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Péssima experiência do começo ao fim. O atendimento é desorganizado, ineficiente e demonstra total despreparo, e o pós-venda consegue ser ainda pior. Fui à loja apenas para retirar um pedido comprado online e fiquei mais de 40 minutos aguardando, porque a equipe não conseguia localizar algo que já estava pago e confirmado. Não houve explicação clara, pedido de desculpas ou qualquer tentativa real de agilizar a situação. Durante a espera, ficou evidente que o problema não era isolado. Diversos outros clientes enfrentavam dificuldades semelhantes, enquanto os funcionários demonstravam desconhecimento dos procedimentos básicos, sem saber orientar corretamente sobre reclamações ou soluções. No meu caso, o atendente não dominava o sistema e ainda utilizava um celular corporativo que não funcionava corretamente, o que evidencia falhas estruturais graves e falta de treinamento. É inadmissível que uma empresa desse porte trate o cliente dessa forma. Falta organização, preparo e, principalmente, respeito com o tempo e a experiência de quem compra.
Linda poltrona feita de papelão 😳 A poltrona afundou uma parte da espuma, abri para ver se podia reparar quando para minha surpresa as divisões são com pedaços de caixa de papelão usadas e papel. Vejam as fotos do interior da pontrona. É para rir ou chorar? Nunca mais!
Sou cliente desde 2020, antigamente havia qualidade de atendimento e nos produtos. Comprei um móvel que atrasou 25 dias pra entrega, e não informam direito o dia da montagem. O serviço de entrega não tem cuidado subindo com o pedido e amontagem não tem o equipamento adequado, fazem "gambiarras" egeralmente não tratam o produto com cuidado também. O pós vendas é terrível, apenas chat automatizado que simplesmente não lhe responde. A dica é comprar na loja física e que seja produtos de pequeno porte que você pode levar na hora. O Cashback em uma compra grande é ridículo. Se quiser ser respondido pegue a whatsapp do supervisor do setor, nem com os atendentes você vai ter resposta rápida. No geral era uma loja boa que perdeu qualidade, extremamente confusa com informações e atualizações no pedido via app. Na loja informações bem vagas, porém na compra são rápidos e solícitos...
Péssima experiência. Produto entregue totalmente avariado e uma novela com muitos capítulos pra conseguir receber outra peça.
Venho registrar minha insatisfação com a experiência de pós-venda da Tok&Stok. Realizei a compra de uma mesa e cadeiras na loja do Bigorrilho, com atendimento do vendedor Caio, um atendimento muito bom. No entanto, o Pós vendas.... No dia da entrega, os entregadores trouxeram apenas as cadeiras, e a mesa não foi entregue. Além disso, o montador foi extremamente grosseiro ao ser questionado sobre o problema, dizendo apenas que “não tinha como ajudar” e que eu deveria resolver com a loja. A entrega foi feita cedo, e ninguém viu ou assinou o recebimento apenas das cadeiras. Ao entrar em contato pelo WhatsApp oficial da Tok&Stok, ficamos sem respostar por quase 2 dias, após reclamar no instagram da loja, recebi retorno e fui informada de que houve um erro na separação do pedido e que a entrega da mesa foi reagendada apenas para 31/10, ou seja, quase um mês depois da compra. Ressaltei a urgência da situação, pois se trata da copa de uma empresa que já está pronta há dias, mas o atendimento foi totalmente inflexível e sem qualquer esforço para resolver, informando apenas que tiveram um erro na separação e que foi reagendada para o dia mais próximo. É lamentável que uma marca do porte da Tok&Stok ofereça um pós-venda tão ineficiente. Representamos uma grande marca e jamais deixaríamos um cliente com um retorno tão decepcionante. Agora entendo as inúmeras reclamações que encontrei nas redes — o mais triste é não termos visto isso antes de comprar. Solicito um posicionamento urgente e uma solução imediata, seja pela antecipação da entrega da mesa ou disponibilização para retirada na loja, conforme já solicitado anteriormente.